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- 반품, 교환 AS 절차가 궁금합니다.
- 반품, 교환을 원하실 경우 CJ대한통운 택배를 착불로 직접 접수하시거나 저희 쇼핑몰의 반품, 교환 게시판를 이용해 주시면 됩니다. AS, 교환, 반품 사유가 제품 자체의 하자일 경우, 택배비를 동봉하지 않으셔도 되나 사이즈 교환 혹은 고객의 변심과 같이 제품 하자 외의 경우에는 이렇게 하시면 됩니다. AS 혹은 교환의 경우 교환 택배비 6,000원을 제품에 동봉해주시고 반품의 경우 반품 택배비 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.(무료배송을 받은 상품의 경우 6,000원 동봉) 또한 제품의 택(Tag)을 분리하시면 교환, 반품이 불가하오니 주의해주시기 바라며 제품구매 및 수령후 7일 이내에만 교환 및 반품이 가능합니다. 더 자세한 사항은 각 상품 설명의 해당 정책을 참고하시기 바랍니다...
- 도서지역 운임에 대하여..
- 도서지역의 경우 기본 택배비 3,000원에 부가 운임이 붙습니다. 제주도의 경우 항공운임 3,000원이 부가되며 도서지역의 경우, 선적운임 5,000원이 부가됩니다. 마라도 등의 제주도 부속 도서의 경우, 항공운임 3,000원에 선적운임 5,000원이 더해져 도합 8,000원의 운임이 기본운임에 부가됩니다.
- 주문, 결제하면 택배 배송은 보통 기간이 얼마나 걸리나요?
- 현재 주문하신 제품의 출고는 15시까지 주문건은 당일출고, 15시 이후 주문건은 익일출고를 원칙으로 하고 있습니다. 토요일, 일요일 주문의 경우는 월요일날 출고가 이루어지며 법정공휴일 역시 택배사의 휴무관계로 공휴일 다음날 출고가 이루어집니다. 택배 배송은 보통 출고 후 익일 배송이 이루어지나 택배사의 사정에 따라 배송이 더 지연될 수도 있습니다. 신속한 배송이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 무료배송 조건에 대하여..
- 주문금액이 5만원 이상일 경우, 배송비 청구없이 무료배송으로 상품을 보내드립니다. 단, 동시에 주문을 2개 이상을 한 경우 각 개별 주문이 5만원이 넘지 않을 경우에는 자동으로 무료배송이 설정되지 않을 수 있습니다. 총 합계 금액이 5만원이상이면 무료 배송을 해 드려야 하니, 이런 경우는 배송비 결제를 각각 착불로 하시면 관리자가 확인 후 해당 건은 무료배송해 드리겠습니다.
- 구매금액별 사은품 에 대하여
- 주문 당 주문금액이 300,000원 이상일 경우에는 접이식의자(소)를 사은품으로 선택하실 수 있습니다.
**주문하실 때 사은품을 선택하지 않으시면 자동으로 선택이 되지 않기 때문에 사은품이 나가지 않습니다.**
(사은품 선택은 결제완료시 팝업창으로 나타납니다. 사은품 선택을 못하셨을경우 주문조회에서 주문상세조회를 누르면 됩니다.)
*단, 사은품 단종시에는 예고 없이 변경될 수 있습니다. 또한 특가 이벤트 상품이나 일부 특가 할인 상품의 경우 사은품이 지급되지 않습니다.
- 상품평 작성시 적립금은 얼마가 지급되나요? 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
- 구매하신 상품에 평점과 상품평을 작성해주시면 1건 당 500원의 적립금을 지급해드립니다. 포토 후기를 올리시는 고객님께는 1,000원의 적립금이 지급됩니다. 지급된 적립금을 모으셨다가 5천원 이상이면 상품을 구매하실 때 사용하실 수 있습니다. 그리고 1회 사용시 적립금은 최대 1만원 까지만 사용 가능하십니다. 주문서 작성 페이지에서 하단에 해당 적립금을 기입하시면 적용하실 수 있습니다.
- 여러개의 주문을 한번에 결제하려면 ...
- 여러개의 상품을 한번에 결제 하시려면 각 상품별로 바로구매하기를 누르지 마시고 장바구니 기능을 이용하시면 편리합니다.. 원하는 제품을 모두 장바구니에 넣으신 후 해당 상품들이 맞는지 확인하세요. 그리고 장바구니 페이지에서 붉은색 주문하기 버튼을 클릭하면 한번에 결제하실 수 있습니다. 그리고 주문서 작성 페이지에서 사용하실 쿠폰 혹은 적립금을 적용하실 수 있습니다. 다만, 특정한 상품, 특가 상품의 경우 다른 상품과 함께 장바구니로 묶음 구매하시면 다른 상품의 쿠폰 및 할인 적용이 안됩니다. 따라서 다른 상품들은 묶음구매하셔서 할인받아 결제하시고 할인 안되는 특가상품만 별도로 주문하시되 택배비용을 수취인 부담으로 하시고 메모 남기시면 다른 주문 상품과 함께 묶음 발송하겠습니다.
- 전화주문을 하려면...
- 쇼핑몰의 주문과정이나 결제방법이 어렵고 번거로우실 경우, 쇼핑몰에서 원하는 제품을 보시고 선택하신 후에 호프힐 대표번호 051-529-7600으로 직접 주문하실 수 있습니다. 전화로 주문하셔도 구매금액별 할인율이나 회원 할인율을 적용 받은 금액으로 주문하실 수 있습니다.
- 전화상담 시간 및 본사 직영 매장 운영 시간 안내
- 제품 구매나 주문 진행에 대해 궁금하시다면, 호프힐 대표전화 051-529-7600으로 전화 주시면 담당 직원이 상세한 설명을 해 드립니다. 전화 상담이 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후6시까지이며, 토요일과 일요일은 휴무입니다. 또한 부산 해운대구의 본사 직영매장의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후6시까지이며 토요일은 오후 5시까지 운영합니다. 일요일은 휴무입니다.
- 회원 가입이나 카드 결제시 안 되거나, ActiveX 에러가 발생 시에 해결 방법
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