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[공지사항입니다.]
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[필독공지] 반품/교환/AS시 유의사항..
Date : 2014-02-03
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Hits : 8213
고객님들의 원활하고 신속한 반품/교환을 위해 유의사항을 알려드립니다.^^*

1.호프힐 고객센터로(051-529-7600)로 택배접수신청을 해달라고 요청하시면 본사에서 접수해드립니다. 대신에 직접 대한통운(1588-1255)으로 접수하는것보다 택배기사님의 방문이 늦어질수도 있는점 양해부탁드립니다.
*기타 택배사 이용하시려면 선불로 보내주셔야하고 각각 상황에 따라 3000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다.(반품- 초기무료배송시 3000원 동봉/ 교환- 3000원 동봉)


2.반품/교환/AS시 필요한 정보를 꼭 적어주시기 바랍니다.
구매사이트,성함,연락처,반품/교환/AS사유 등 내용을 꼭 기재해주셔야 빠른처리가 가능합니다. 이러한 정보들이 없으면 반품/교환/AS가 다소 지연이 되는점 양해부탁드립니다.


3.반품/교환/AS시 택배비는 호프힐 교환/반품/환불안내에 따라 보내주시면 감사하겠습니다. 택배비가 안들어올시 반품/교환/AS처리 시간이 다소 지체될 수 있습니다.


4.특정금액에 따라 지급되어지는 사은품에 대해 조금만 신경써서 보내주신다면 감사하겠습니다. 반품시 특정금액 미달로 사은품을 돌려보내주셔야하는데 사은품이 안들어올시 반품처리가 지연될수가 있습니다. 이점 양해부탁드립니다.


5.AS처리를 위해 물건을 보내시기전에 꼭 호프힐 고객센터로(051-529-7600) 상담 후 보내주시기 바랍니다. 본사에 제조시스템이 있어 AS처리가 가능하지만 때로는 제품상태에 따라 AS가 불가능할 수 있습니다. 그리고 원활한 AS를 위해서는 꼭 세탁후 보내주시면 감사하겠습니다.

6. A/S발송전 상품을 세탁(다운 제품제외) 후 발송해주세요.

앞으로도 고객님들의 빠른 반품/교환/AS를 위해 노력하겠습니다.^^ -호프힐 고객센터-